Essa semana iniciou a pesquisa de satisfação que estou ajudando a executar, chama-se KPI ( Key Performance Indicators). Eu ganho um horário e vou numa sala com crachá e questionários. Me apresento, apresento a pesquisa, conto quantas pessoas tem na sala… faço umas perguntas e distribuo o questionário e espero todo mundo acabar. Não parece muito difícil mas foi bem desafiador. Ir na frente de estranhos, se apresentar, ser responsável por uma pequena parte de um grande processo mas que é importante e tudo mais. O legal é que essa pesquisa trás dados válidos para promover a instituição e também para ajudar a melhorar no futuro. Olhem alguns dados da pesquisa de 2008:

It’s a fact! (é fato)  (Abril de 2008)

• 95.7% dos empregadores est˜åo satisfeitos com a qualidade e preparação educacional dos formandos da St. Lawrence.
• 92.3% dos formados na SLC encontraram trabalho dentro de seis meses após a graduação.
• 85.6% dos graduados estão satisfeitos com a usabilidade do que aprenderam na SLC e atingiram suas metas após a graduação.
• 79.8% dos alunos estão satisfeitos com a qualidade dos servições, programas e recursos disponíveis na SLC

Esses são fatos misturados de duas pesquisas a de antes e depois que tu sai do College.

Amanhã vou de novo tenho apenas uma pesquisa a fazer 🙂